楷模家具實木變紙殼，口誤惹的禍？

花了將近4萬元買來的實木家具，磕壞了才發現，軟裝設計家居產業鏈，里面是紙殼壓制而成，用刀片一刮，直掉渣兒。這事兒要是發生在名不見經傳的雜牌子身上，自然見怪不怪，但主角是國內頗負盛名的楷模家具，就有些不可思議了。

楷模家具很有名氣，緣于它確實與眾不同。打開其官方網站，一根線條左移右晃，便勾勒出一張沙發的輪廓，待動畫停止，“楷模居品制造”幾個字連同英文商標COOMO在一款看起來相當精致的沙發邊上定格，赫然入目。進入網頁，主屏上顯示的公司介紹是具有思辨性的哲言：人類需要楷模。其下是表達楷模理念及風格的兩句話。一句是“楷模將一種模范式的家居生活方式公布于眾，堅持不懈的（應為‘地’）繼承和傳播健康而時尚的生活理念”，另一句則是“楷模始終以人性化的關懷感染大眾”。

楷模的另一點與眾不同在于其產品很具創新性。以“人類需要楷模”的雄渾氣勢，寶億萊家居飾品，楷模家具追求原創設計，硬是讓密度板賣成了實木價。家具業內人士都知道，楷模家具的主要材料就是普通的密度板，只在沙發的扶手、桌椅的腿兒、柜子的框架支撐了幾根實木而已。但冠上“板木”二字，顧客分不清有多少板、多少木了，其售價就敢與實木相提并論。

楷模的第三點與眾不同在于其掌舵人徐國芳的文商氣質。做買賣之余，徐國芳熱心公益，總有驚人之舉。如轟動全國的佛山小悅悅事件發生后，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，他通過微博宣稱愿出50萬元獎勵舉報第一個肇事者的人；東莞發生搶劫事件后，他向見義勇為的那位老外捐出10萬元。更引人注目的是，他于2011年推出了一本他本人署名的新書——《再給中國二十年》，字里行間盡是憂國憂民之情，該書不僅在中國暢銷，而且出了英文版，在全球發行。

一個在家居行業聲名顯赫的品牌，一個在業內外備受尊敬的企業家創造的品牌，最近卻曝出“紙殼門”，難怪業界一片嘩然。面對顧客的質疑，楷模方面的回應是，售貨員當時是口誤，實際上是板木家具，銷售時一不小心說成了非洲桃木家具。能將“板木”口誤成“非洲桃木”，銷售員如果不是有意的，就只能是傻了。這么傻的銷售員楷模還用，不知是否也是楷模的與眾不同。

“別說當時聲稱是非洲桃木家具，寶億萊家居飾品，就是我買的家具是普通實木的，我都認！現在花這么大價錢，買來的卻是‘紙殼’壓成的家具，這不是坑人嗎？”從那位顧客充滿怨氣的話語中可以聽出，無論你設計得多么具有創意，如果不是“實木”而是“紙殼”的，整體軟裝寶億萊家居飾品，她是根本不愿花那么多錢購買的。這就不得不讓人產生聯想：難道楷模的實木價都是靠銷售員把“板木”口誤成“實木”賣出來的？

板木的楷模是否認為自己是實木，不敢妄猜。在北京紅星美凱龍公布的2012年3月實木家具銷售排行榜上，楷模位居第四位，卻是不爭的事實。賣慣了高價的楷模堂而皇之地與實木家具為伍，通過銷售員的“口誤”，將板木當做實木賣，不知是不是楷模的戰略。只是這種做法與楷模的良好名聲相比，實在不相匹配，而實木最后變成紙殼，連誰是罪魁禍首都難分清，真不知道楷模如何在行業里稱“楷模”了。