消費危機將家具銷售逼上網絡

　　當電視機、冰箱、名表被網購不再是新聞，那么，大件的家具商品通過網絡跑進千家萬戶似乎也在情理之中。2008年下半年以來，大型家居連鎖賣場及國內一線家具品牌頻頻觸網。但在看似欣欣向榮的“家具上網熱”背后，則隱藏著家具從業者的不安。因為，“網絡銷售”是被逼出來的。

　　今報記者 楊霄 實習生 花梔子/文沈翔/圖

　　商家、廠家紛紛上網開店

　　最近一周，北京曲美家具集團有限公司（下稱曲美）總裁趙瑞海在全國飛來飛去，所去的地方不同，所做的事兒卻都相同。8日，曲美在鄭州召開新聞發布會，宣稱將進軍網絡，開辟網上市場。

　　據記者了解，2008年下半年之后，家具網店如雨后春筍般冒得奇快。諸如深圳好百年、河南歐凱龍等全國或區域性龍頭家居連鎖品牌已開設了網購通道，而耀邦家具、喜夢寶包括曲美，亦在嘗試開設網上折扣店。

　　據記者觀察，當前網絡市場上的家具店，多數以低價標榜自我。諸如曲美與深圳好百年，均宣稱以7折“惠客”，個別品類甚至打出5折的牌子。

　　消費危機將家具逼上“梁山”

　　“‘家具網購’會美嗎？我不敢打包票，也不敢指望它在未來的2～3年內能賺到錢。因為，大家之所以到網上去賣貨，那都是被逼出來的，沒有一個成熟的模式。”8日，寶億萊家居飾品，北京曲美家具集團有限公司召集了開辟“網絡商城”河南新聞發布會，但在談到“家具產品網購”的前景時，其總裁趙瑞海似乎并不太樂觀。

　　相對于數碼產品、化妝品、服裝等體積較小適合網購的物品，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，家具屬于價格高體積大的物品，顧客在購買時會更加慎重，通常會先看一下實物，量一下尺寸，然后才會購買。更何況，家具在買到家后還得安裝，而許多家居連鎖品牌和家具生產企業在縣一級缺少售后機構。

　　雖然有這樣那樣的顧慮，但家具企業還是堅定地走進了網絡世界。

　　趙瑞海表示，長達一年的消費寒流讓整個行業舉步維艱，降低成本保住市場是企業必須要做的事情，整體軟裝寶億萊家居飾品，于是，成本相對較低的網店被企業看上。雖然2009年上半年樓市轉暖跡象明顯，但這并不意味著家居行業能迅速回暖。紅星·美凱龍鄭州家居廣場總經理蔣維剛對此表示認同。

　　“水泥+鼠標”模式能否一路走好

　　對于消費者而言低價當然好，但安裝和售后能否保障？對于企業來說，如何協調網店與經銷商所開實體店之間的利益沖突，又如何實現產品從廠家到社區的無縫鏈接？“上網開店肯定會有不少困難與挑戰，但絕對值得期待。”對于記者的提問，趙瑞海的回答有些答非所問。

　　對于消費者的體驗需求，無論是家居連鎖賣場還是家具品牌，無一例外地選擇了“水泥+鼠標”的模式。譬如曲美，一方面著手增開門店體驗店數量，另一方面則縮減門店經營面積，降低成本，以求將門店的經營功能更多地轉為體驗形式。而深圳好百年在門店功能轉型的思路上大致與其相仿。

　　對于家具上網，歐凱龍家具網絡部經理郭麒麟認為，寶億萊家居飾品，當前最重要的不是一味追求低價，應先完善售后服務，軟裝設計家居產業鏈，這才是電子商務的成功之道。