整體軟裝寶億萊｜過(guò)了三個(gè)多月 衣柜櫥柜還是半成品(1)

胡先生家的衣柜還沒(méi)裝上拉門(mén)。

胡先生家的櫥柜還沒(méi)裝上玻璃。

第一位消費(fèi)者的遭遇

商家多次食言

“今天就送”、“明天送”、“下個(gè)星期一送”、“今天晚上一定送”……“名氣廚房電器”一次次向胡先生承諾，但無(wú)一次兌現(xiàn)。

昨天中午，記者聯(lián)系上“名氣廚房電器”的負(fù)責(zé)人陳女士，她稱(chēng)拖延工期是“下錯(cuò)訂單”，下午會(huì)到胡先生家上門(mén)安裝。但結(jié)果是——商家再次食言。

第二位消費(fèi)者的遭遇

買(mǎi)到問(wèn)題櫥柜

市民小陳說(shuō)，自己在“名氣廚房電器”花了上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)整體櫥柜，不但安裝一拖再拖，櫥柜還存在質(zhì)量問(wèn)題。商家雖然答應(yīng)重新上門(mén)安裝卻至今沒(méi)來(lái)。

“名氣廚房電器”遭投訴，工商曾介入調(diào)解但未取得進(jìn)展。

花了兩萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)衣柜、櫥柜，本以為能在一個(gè)月內(nèi)裝好，寶億萊家居飾品，沒(méi)想到三個(gè)多月過(guò)去了，衣柜和櫥柜至今還都是半成品。昨日，讀者胡先生撥打本報(bào)熱線968820反映，他在臺(tái)灣街的“名氣廚房電器”購(gòu)置衣柜、櫥柜，整體軟裝寶億萊家居飾品，但店家多次食言，讓他忍無(wú)可忍。

無(wú)獨(dú)有偶，市民陳女士在臺(tái)灣街的“名氣廚房電器”購(gòu)買(mǎi)櫥柜也遇到了麻煩。在多次向商家反映無(wú)果后，她憤而撥打本報(bào)熱線968820投訴。

文/圖本報(bào)記者何炳進(jìn)何無(wú)痕

鬧心的裝修1

商家的安裝承諾一直都沒(méi)實(shí)現(xiàn)

“眼看快要過(guò)年了，可是三個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的衣柜到現(xiàn)在還沒(méi)裝好。”胡先生告訴記者，去年9月底，他到臺(tái)灣街的“名氣廚房電器”看中了一套衣柜和櫥柜，去年10月初便交了定金。當(dāng)時(shí)，店老板口頭表示，衣柜和櫥柜只需一個(gè)月就能做好。

然而，衣柜和櫥柜遲遲不交貨，胡先生越等越急。“去年11月初，我多次催促店家，他們每次都有理由，有時(shí)說(shuō)工人忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)干脆就不接電話。”胡先生說(shuō)，后來(lái)店家分別承諾“今天就送”、“明天送”、“下個(gè)星期一送”、“今天晚上一定送”等，但都沒(méi)兌現(xiàn)。

胡先生還說(shuō)，后來(lái)店家又讓他交完余款以便盡快把衣柜和櫥柜制作完畢。他想早點(diǎn)了結(jié)此事，就把兩萬(wàn)多元都交齊了，還簽了合同。胡先生向記者展示了這份合同，上面寫(xiě)著交貨時(shí)間為2015年12月15日。

然而，胡先生再一次失望了，因?yàn)閷?duì)方上門(mén)制作了一半，就不來(lái)了。胡先生說(shuō):“有時(shí)候，工人甚至把別人預(yù)訂的櫥柜部件送到我家。而還未完工的衣柜、櫥柜也出現(xiàn)很多問(wèn)題。”

昨天中午，記者聯(lián)系上“名氣廚房電器”的負(fù)責(zé)人陳女士，對(duì)方說(shuō):“拖這么久是因?yàn)椴恍⌒南洛e(cuò)了訂單，重新制作要花時(shí)間，今天下午就會(huì)到胡先生家里安裝。”

可是，寶億萊家居飾品，這一次陳女士又食言了。昨晚，胡先生接到電話，對(duì)方聲稱(chēng)不會(huì)來(lái)了，具體裝修時(shí)間待定。

據(jù)介紹，去年12月23日，胡先生撥打了12315投訴商家，江頭工商所的工作人員介入調(diào)解，但沒(méi)有取得成效。對(duì)此，工商人員表示，下周將會(huì)召集雙方再做調(diào)解工作。

鬧心的裝修2

上萬(wàn)元買(mǎi)櫥柜連櫥門(mén)都關(guān)不上

反映:“問(wèn)題”櫥柜令人煩惱

近日，小陳向本報(bào)反映，她在臺(tái)灣街科瑞大廈的“名氣廚房電器”購(gòu)買(mǎi)了整體櫥柜，寶億萊家居飾品，總價(jià)值11600元。雖然約定的交貨日期是2015年12月1日，但直到近日，工作人員才上門(mén)安裝。安裝櫥柜時(shí)，廚房一片狼藉，小陳只是粗粗看了幾眼。第二天，小陳發(fā)現(xiàn)新安裝的櫥柜有種種問(wèn)題。她打電話給商家，商家雖然答應(yīng)前來(lái)重新安裝，但時(shí)間一拖再拖。“他們遲遲不上門(mén)，害我沒(méi)法裝抽油煙機(jī)，寶億萊家居飾品，現(xiàn)在都不能在家做飯了。”小陳說(shuō)。

25日下午，記者來(lái)到小陳家，發(fā)現(xiàn)一側(cè)的櫥柜長(zhǎng)短不一，還有明顯的縫隙；另一側(cè)的櫥柜要花很大的力氣才能拉開(kāi)，有個(gè)櫥門(mén)則直接卡住，無(wú)法正常合起來(lái)。

說(shuō)法:近期人手緊缺影響服務(wù)

昨日下午，記者來(lái)到“名氣廚房電器”店內(nèi)。相關(guān)人員說(shuō)，由于臨近春節(jié)，人手緊缺的問(wèn)題直接影響到他們的服務(wù)工作。“這段時(shí)間，廠里很多人已經(jīng)休假了。”

針對(duì)小陳提出的櫥柜質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)人員認(rèn)為，櫥柜確實(shí)有些長(zhǎng)短不齊，還有一點(diǎn)縫隙，但這些都屬于正常情況，“顧客所說(shuō)的情況應(yīng)該不是質(zhì)量問(wèn)題，而是上門(mén)的師傅安裝得不是很到位。”