寶億萊我愛我家馬自強：互聯網家裝最大的軟肋是定制品

在互聯網家裝時代，我愛我家網以家裝為龍頭，覆蓋建材、家具、家居、家電全產業鏈，一直走在行業的前沿。

在十多年的發展過程中，我愛我家網從門戶網站轉型到B2C，再到O2O，寶億萊家居飾品，直到現在的大型互聯網家裝垂直平臺，我愛我家的蛻變史，也是家裝行業發展的前進史。為更詳細了解我愛我家網目前的發展現狀，新浪家居采訪了我愛我家網的掌舵人馬自強，聽他講述最新的互聯網家裝動態。

新浪家居：目前，我愛我家網作為優秀的互聯網家裝平臺，與合作商的合作模式是怎樣的呢？

馬自強：我愛我家比較關注的是品質以及給消費者帶來的服務，如果要做到這些，包容量就必須非常的強大，我們并不完全說選擇高檔品牌，我們選擇的更多是能夠為消費者提供更好的增值服務，比如說，要具備互聯網思維。我們一般選擇大品牌或者優秀品牌的合作，第一有很好的設計和創新能力，能夠為消費者帶來最前沿的、最時尚的、最新的產品；第二是有非常完善的質量保證的體系，以及售后服務體系，這樣可以減輕我們在供應鏈里面關于供應商的考核監管的工作量，讓我們能夠全身心投入到服務當中。

新浪家居：目前，我愛我家已經與多少個品牌企業展開合作了呢？

馬自強：在剛剛開始的時候，選擇的品牌相對比較少，這樣我們和供應商之間的合作，可能就能做的更深，所以我們大概與二十家品牌合作，會賣666或者888,1288，1688四個系列。而隨著我們快速的演變的增加，可能會發展到三十家品牌。

新浪家居：您剛才說我愛我家會選擇適合的互聯網家裝品牌展開合作，那么，這個適合的標準是什么呢？

馬自強：第一，互聯網家裝是一個全國性的服務品類，首先他的服務體系要和我們的服務利益是完全配套的；第二，整體軟裝寶億萊家居飾品，他的經營理念是長期的，透明的，不存在價格上面的虛假成分；第三，他是不斷的在創新的，是走在行業比較領先的，因為我們面對的人群相對來說比較年輕。

新浪家居：我們知道做家裝，除了選好合作品牌外，物流也是很重要的一部分，那么，我愛我家在物流這一塊的解決方案是什么呢？

馬自強：我們是國內垂直互聯網家裝平臺中為數不多的建中轉產品體系的企業之一，我們首先會在全國布局我們的中轉站，目前是和國內比較知名的嘉里大通合作。我們各個供應商都有工廠，中轉商通過急單分解，就近用專車把建材送到客戶的家里，這樣既保證了我們全國的物流配送成本以及用戶感受，寶億萊家居飾品，還有時效性，以及降低破損率，對我們都非常有好處。

新浪家居：在定制品這一塊，我愛我家的探索是怎樣的呢？

馬自強：其實互聯網家裝最大的軟肋就是定制品，寶億萊家居飾品，因為互聯網公司沒有能力去參與有關的設計以及搬磚的時候，那么他的好多定制品很難覆蓋全國，這是很現實的一個問題。第二個問題是受制于當地的經銷商，如果平臺沒有能力去盡到一些服務，就需要各地的經銷商去做安裝。我們現在通過自己建設的定制品品牌，把全國各地的安裝工人配置到上面，整體軟裝寶億萊家居飾品，我們對工人進行培訓和認證之后，為我們的客戶提供一個安裝服務，這樣做可以去掉中間經銷商的工作環節，時效性和服務質量都能達到提高。

我們在所落地陸續都在落地這類服務，在全國有24個網基站和8個加油站，包括蘇州，鎮江，南京，江蘇，浙江，安徽，湖北，湖南和上海、北京等城市都有覆蓋。

新浪家居：感謝您接受新浪家居的采訪！（撰文/美紅）