寶億萊互聯(lián)網(wǎng)家裝最需深度運(yùn)營(yíng) 靠營(yíng)銷注定沒未來(lái)

鏈家董事長(zhǎng)左暉在內(nèi)部信中提到，今天的鏈家，已經(jīng)是一個(gè)在線上和線下同時(shí)深度運(yùn)營(yíng)的房地產(chǎn)中介公司，房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口級(jí)平臺(tái)、房地產(chǎn)金融服務(wù)公司、房地產(chǎn)大資管服務(wù)公司、房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)服務(wù)公司。

左暉認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是工作量大，工作時(shí)間長(zhǎng)，事無(wú)巨細(xì)，工作要圍繞著客戶，要受委屈。希望通過努力讓中國(guó)數(shù)百萬(wàn)普通的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在“屌絲”行業(yè)中找到奮斗者的尊嚴(yán)。只要專業(yè)上言之有據(jù)，行為上絕不騙人，注重口碑，就足以和客戶“拉近距離”，形成價(jià)值。

左暉的內(nèi)部信刷爆了朋友圈，一起裝修網(wǎng)CEO黃杰轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈表示，裝修行業(yè)更是這樣，同樣需要線上和線下深度運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，整體軟裝寶億萊家居飾品，從某種程度上講，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和家裝行業(yè)有一些共同點(diǎn)，“苦逼”、“不誠(chéng)信”、“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”是典型標(biāo)簽和代名詞。家裝行業(yè)長(zhǎng)鏈條、痛點(diǎn)多、不確定性等特征導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)用戶滿意度極低，大多數(shù)時(shí)候，家裝行業(yè)從業(yè)者并不被尊重，尤其是產(chǎn)業(yè)工人時(shí)常被冤枉，傳統(tǒng)家裝公司為了保持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不在營(yíng)銷層面投入大量的錢來(lái)獲客，最后將成本轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，長(zhǎng)此以往，家裝行業(yè)的價(jià)值鏈不斷被扭曲。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化過程中，傳統(tǒng)家裝行業(yè)不得不面臨深度變革，整個(gè)行業(yè)組織群體也在發(fā)生著變化，原有力量與新生力量并存，以愛空間、有住網(wǎng)為代表的重度垂直平臺(tái)出現(xiàn)，同時(shí)以一起裝修網(wǎng)、齊家網(wǎng)為代表的家居建材平臺(tái)開始瞄準(zhǔn)并且押注互聯(lián)網(wǎng)家裝，甚至包括一些傳統(tǒng)家裝企業(yè)也開始思考轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)于家裝行業(yè)的改造主要體現(xiàn)在讓信息更加對(duì)稱、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、更好體驗(yàn)、更好口碑。基于有如此大的改造空間，寶億萊家居飾品，資本的風(fēng)向標(biāo)開始朝向互聯(lián)網(wǎng)家裝，在行業(yè)過去發(fā)展的3年時(shí)間里，數(shù)十億資金流向家裝行業(yè)，不少企業(yè)高調(diào)曬出融資情況。

需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝并非以一個(gè)顛覆者的形象出現(xiàn)，而是以一個(gè)創(chuàng)新者的角色出現(xiàn)，至少短期看來(lái)是這樣。站在現(xiàn)在看未來(lái)，或者是從未來(lái)反向看現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝更多是在加速線上線下深度融合推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革。正如黃杰在一起裝修網(wǎng)A輪融資發(fā)布會(huì)上表示，未來(lái)社會(huì)不會(huì)線上稱霸，也不會(huì)線下稱王，整體軟裝寶億萊家居飾品，線上線下融合互補(bǔ)才是家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

前面提到家裝行業(yè)線上線下深度運(yùn)營(yíng)，從兩方面來(lái)看待，線上能力方面，看是否能夠做到低成本獲客，掌握到精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，以及是否有更多創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用于整個(gè)家裝環(huán)節(jié)當(dāng)中;線下能力方面，主要體現(xiàn)在體驗(yàn)環(huán)節(jié)以及落地執(zhí)行能力，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，尤其是類似于家裝這樣重度屬性行業(yè)，真正的價(jià)值點(diǎn)一定在線下，所以對(duì)落地執(zhí)行能力要求極高，從重要性程度來(lái)講，線下能力要比線上能力更重要一些。

可以預(yù)見，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸成為主流消費(fèi)方式，對(duì)于各個(gè)家裝品牌來(lái)講，除了要擺脫單純依靠營(yíng)銷來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展策略的同時(shí)，還需要在以下幾點(diǎn)練好內(nèi)功：

第一，快速打破信息不對(duì)稱，互聯(lián)網(wǎng)家裝需回歸商業(yè)本質(zhì)。信息不對(duì)稱的紅利逐漸在消退，考驗(yàn)每個(gè)家裝品牌是否能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品及服務(wù)依然是最重要的指標(biāo)，注重口碑管理，拉近與消費(fèi)者的距離，與消費(fèi)者增加更多“觸點(diǎn)”。一起裝修網(wǎng)與中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)在49個(gè)城市聯(lián)合推出 “金鉆工程”就是一次升級(jí)的體現(xiàn)。

第二，保持現(xiàn)金流健康正常，資本寒冬還將持續(xù)一段時(shí)間。正常邏輯上講，家裝行業(yè)不應(yīng)該過度依賴資本，一起裝修網(wǎng)創(chuàng)業(yè)第6年才開始接受融資，所以，資本不是氧氣，更應(yīng)該注重自我造血能力，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，恰逢現(xiàn)在趕上資本寒冬，家裝行業(yè)的融資熱度也不比此前，不過換句話講，離開資本就活不下去的企業(yè)不靠譜，行業(yè)發(fā)展也必須要有“良幣驅(qū)逐劣幣”的過程。

第三，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化，人才驅(qū)動(dòng)是核心。互聯(lián)網(wǎng)家裝如果想要真正實(shí)現(xiàn)變革，需要配備足夠多優(yōu)質(zhì)人才來(lái)不斷發(fā)力，相信不少家裝平臺(tái)在擴(kuò)張過程中或多或少都會(huì)面臨人才方面的難題，所以在“高筑墻、廣積糧、緩稱王”的路上，要注重內(nèi)部團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化，徹底摒棄行業(yè)原來(lái)遺留下來(lái)的詬病，例如貪污腐敗，要重點(diǎn)打壓，千萬(wàn)不能成為貪污腐敗高發(fā)地。

總結(jié)下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要快速回歸商業(yè)本質(zhì)，不靠燒錢，做好現(xiàn)金流，注重產(chǎn)品及服務(wù)口碑，配上高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。站在更高的角度看更遠(yuǎn)的未來(lái)，具備這些條件的企業(yè)理應(yīng)受到更多關(guān)注。

從行業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展格局來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+試圖在重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝作為新物種，行業(yè)依然存在一定的試錯(cuò)機(jī)會(huì)，各個(gè)品牌都有相當(dāng)大的發(fā)展空間。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的升值空間在于：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論技術(shù)維度還是理念維度，都比傳統(tǒng)家裝行業(yè)有更多先發(fā)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)的家裝行業(yè)不再是單純依靠營(yíng)銷來(lái)驅(qū)動(dòng)，更多表現(xiàn)在，技術(shù)變革將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，比如VR在家裝行業(yè)的深度應(yīng)用。所以，在供給側(cè)方面，作為企業(yè)方要率先引領(lǐng)行業(yè)變革;在需求端方面，消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)已來(lái)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求會(huì)更高，為價(jià)值買單將成為主流。

最近很多互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌都陸續(xù)提出了百億計(jì)劃，夢(mèng)想總是要有的，方向?qū)α耍�就不怕路遠(yuǎn)。但是在實(shí)現(xiàn)百億的路上，還是要把最基礎(chǔ)的工作做扎實(shí)，各個(gè)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)都做好完善，這是進(jìn)軍百億最基本的籌碼，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線上的發(fā)展，形象上得分，發(fā)展上得益，以及最終的商業(yè)得利，反之，不具備基本的籌碼，提出再多計(jì)劃，最終恐怕也只是夢(mèng)一場(chǎng)。

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