寶億萊悅裝網(wǎng)郜亮：在家裝行業(yè)三種人一定要剔除

人類的進(jìn)化并沒有因?yàn)橐靶U泛起就輕易倒退回去了，家裝行業(yè)這些“可意會，可言傳”獨(dú)異的灰色地帶，夾裹著人性的丑惡，寶億萊家居飾品，在家裝行業(yè)持續(xù)發(fā)展二十多年，慢慢長成毒瘤。

眼前的郜亮，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，已經(jīng)早不像去年創(chuàng)業(yè)時(shí)那么慷慨激昂，在一年半的創(chuàng)業(yè)的過程中，他看到滿滿的人性，也多了幾分平靜。他自稱是閱“人”無數(shù)，這里的人，有投資人、有供應(yīng)商、有創(chuàng)業(yè)同行、有互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)鏈條中的各種人，有時(shí)候不同流合污其實(shí)也是一種痛苦。創(chuàng)業(yè)路上的坑很多，有時(shí)候遇到一些惡心的人，真想罵娘。

敢說，是郜亮給行業(yè)人的印象，曾經(jīng)一度被封之為行業(yè)的憤青和斗士。談到創(chuàng)業(yè)初衷時(shí)，其實(shí)似乎是順其自然的，在家裝行業(yè)工作近十年的郜亮，看不慣的人和事很多。

家裝行業(yè)我們都知道是一個(gè)過四萬億的市場，這個(gè)行業(yè)發(fā)展至今家裝公司和行業(yè)從業(yè)者之間有太多的愛恨情仇，甚至反目成仇。但是我們心中一直對這個(gè)問題畫了一個(gè)問號，為什么這些故事會一遍又一遍的上演。

在創(chuàng)業(yè)初期，悅裝網(wǎng)總結(jié)了家裝行業(yè)目前現(xiàn)存的七宗罪，比如工程端的私自增項(xiàng)，設(shè)計(jì)端的亂收費(fèi)，代買主材產(chǎn)生的各種灰色利益鏈，還有工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題。在傳統(tǒng)家裝市場，消費(fèi)者不是上帝，消費(fèi)者是非常弱勢的。而問題出現(xiàn)的根源，在于很多行業(yè)從業(yè)者因人性產(chǎn)生的劣根性。

談及創(chuàng)業(yè)初衷，在家裝領(lǐng)域從業(yè)十年的郜亮，發(fā)現(xiàn)了行業(yè)兩大痛點(diǎn)——服務(wù)類和產(chǎn)品類。“家裝行業(yè)基于服務(wù)人員的不可控因素，很難制定一套完整的標(biāo)準(zhǔn)。因此互聯(lián)網(wǎng)家裝的大趨勢是，切入產(chǎn)品的痛點(diǎn)進(jìn)行改造。”郜亮說。“但是這個(gè)行業(yè)中有三種人最惡心，很難清除。目前沒有任何一個(gè)公司，無論是傳統(tǒng)公司還是新型的互聯(lián)網(wǎng)公司能夠完全改變。”

第一種人 丑陋的工長

在裝修行業(yè)中，產(chǎn)業(yè)工人只是一個(gè)偽概念，在施工的工人環(huán)節(jié)，目前的裝修市場，無論是傳統(tǒng)裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，使用的裝修工人還是那些人，只是每一家公司對工隊(duì)的管理模式略有差異。在家裝行業(yè)，會有淡旺季、工時(shí)調(diào)配等瓶頸的存在，裝修工人來自全國各地，這個(gè)行業(yè)的梯隊(duì)是這樣的：超級大工長-大工長-工長-代班工長-工人(水、木、電、瓦、油)。

在90年代家裝行業(yè)興起的初期，從游擊隊(duì)到品牌家裝的形成，超級大工長也是在這個(gè)年代形成的，一直到今天，在傳統(tǒng)的家裝行業(yè)中，已經(jīng)形成了難以撼動的陣營。“其實(shí)超級大工長幾乎已經(jīng)不干活了，靠層層盤剝和輔材生意盈利，裝修公司給工人采取發(fā)包的形式進(jìn)行合作，傳統(tǒng)公司的發(fā)包價(jià)格經(jīng)過層層盤剝，到了工人手里，大部分靠欺負(fù)老百姓不懂進(jìn)行增項(xiàng)， 很多裝修過房子的人都有這樣的切身體會，本來就是簡單的裝修，找了工長一去看，就說你這不行，那不行，必須要買什么，因?yàn)椴欢�，多花了很多冤枉錢。還有很多工長會去指定的地方去購買涂料材料，這樣工長可以從店內(nèi)得到回扣10-15%的回扣，像這樣的例子其實(shí)還有。在悅裝網(wǎng)，會堅(jiān)決跟這些人做斗爭，我們也曾遇到過惡心的工長，在我們創(chuàng)業(yè)初期利用工作之便，冒領(lǐng)輔材，收取回扣等，損壞公司和客戶的利益，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，但悅裝網(wǎng)在打擊黑心工長的道路上，絕不留情面，會斗爭到底。”

傳統(tǒng)的家裝公司“層層分包”的現(xiàn)象很常見，公司包給大工長，大工長包給小工長。這種制度導(dǎo)致了到工人手里的施工費(fèi)并不多。工長作為中間環(huán)節(jié)，對下欺壓工人，對上坑害公司，對外“綁架”客戶，已成為行業(yè)最大的頑疾。“當(dāng)然，并不是所有的工長都是這樣，悅裝網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品化運(yùn)營理念已經(jīng)極大的減少了人為因素，將管控做到標(biāo)準(zhǔn)。” 郜亮痛心說：“總是一鍋湯，被幾顆老鼠屎弄壞了”。

第二種人 貪心的設(shè)計(jì)師

在裝修行業(yè)中，設(shè)計(jì)師入行門檻特別低，也就造就了這個(gè)行業(yè)職業(yè)水平良莠不齊。 在服務(wù)環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)師是面向用戶的最直接的人群。有良心的設(shè)計(jì)師才是悅裝網(wǎng)最需要的。部分貪心設(shè)計(jì)師為了達(dá)成能簽單的目的，無所不用其極，損害公司利益不說，面對用戶信任的情況下，與工長串通一氣。舉個(gè)例子，在一個(gè)370平方的別墅案例，在傳統(tǒng)公司報(bào)價(jià)是260萬，但是在悅裝180萬，錢去哪兒了? 一個(gè)設(shè)計(jì)師做完一個(gè)別墅項(xiàng)目，能買一輛寶馬，這個(gè)行業(yè)以鏈條長而復(fù)雜著稱，常規(guī)的灰色利益鏈寄生的吸血蟲像毒瘤一下野蠻生長。設(shè)計(jì)師的私單現(xiàn)象也成為限制家裝行業(yè)健康發(fā)展的一大痛點(diǎn)，是讓所有家裝公司老板都咬牙切齒的頑疾。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，其實(shí)在擠壓這種貪心設(shè)計(jì)師的生存空間，因?yàn)楫a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化， F2B2C的模式，讓這些設(shè)計(jì)師相對很難去通過買指定產(chǎn)品進(jìn)行拿返點(diǎn)或者拿回扣。

在郜亮的眼中，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，不揉沙子：“如果在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)一個(gè)害群之馬，一定要不留情面地開除。哪怕他能簽單，沒有良心的設(shè)計(jì)師，即便是王牌銷售，也是野狗!”

第三種人 與狼謀皮的質(zhì)檢

談到家裝行業(yè)的難點(diǎn)——施工如何標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)問題，郜亮表示，這是一個(gè)行業(yè)的難點(diǎn)，目前沒有合適的辦法解決。因?yàn)楣と嗽诂F(xiàn)場施工很難控制，只能做到工序和工藝的盡量標(biāo)準(zhǔn)化，無法做到絕對標(biāo)準(zhǔn)化。除非未來科技發(fā)展到一定階段，用戶能夠用上既方便、又美觀的裝配式整裝產(chǎn)品。

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，人性問題是解決的根本，只能通過制度去進(jìn)行控制，在互聯(lián)網(wǎng)家裝嚴(yán)格的制度下，寶億萊家居飾品，就有一條規(guī)則，就是質(zhì)檢檢測工長工地，施工質(zhì)量不合格，或者出現(xiàn)增項(xiàng)等不正當(dāng)行為，就會進(jìn)行懲罰。

郜亮說：“質(zhì)檢與工長穿一條褲子的情況，在中國特殊的國情下，這種情況，很難避免，即便你提供豐厚的工資，也很難解決人性的貪戀，當(dāng)下，目前沒有任何一家裝飾公司可以解決這個(gè)問題，因?yàn)槭侨耍�就會出現(xiàn)問題，而我們都在路上走著，有時(shí)候打擊黑惡勢力，也會遭到一定的作用力反撲，但是既然選擇了創(chuàng)業(yè)這條路，就是得向一些行業(yè)中的丑惡現(xiàn)象說不，良幣驅(qū)除劣幣，這個(gè)行業(yè)才有希望，悅裝網(wǎng)一直在斗爭!”