寶億萊如何用互聯網思維搞定一場裝修

齊魯晚報訊 曾有人對裝修房子做過另類的定義：“錢基本花光，人基本累死，夫妻感情基本破裂。”這句話雖然調侃的成分比較多，但在現實中，寶億萊家居飾品，被裝修扒了一層皮的業主確實多如過江之鯽。為什么在經歷了那么多血與淚的教訓，人們也越來越懂得裝修“潛規則”之后，業主還是免不了身體受罪、精神受累、錢包瘦小的裝修結果呢？

原標題：如何用互聯網思維搞定一場裝修

齊魯晚報訊 曾有人對裝修房子做過另類的定義：“錢基本花光，人基本累死，夫妻感情基本破裂。”這句話雖然調侃的成分比較多，但在現實中，被裝修扒了一層皮的業主確實多如過江之鯽。為什么在經歷了那么多血與淚的教訓，人們也越來越懂得裝修“潛規則”之后，業主還是免不了身體受罪、精神受累、錢包瘦小的裝修結果呢？

歸根究底，就是大環境沒有改變，裝修模式沒有改變。在互聯網裝修興起之前，人們的裝修之路是這樣千篇一律的：業主自己找施工隊，在建材、家居賣場和裝修公司之間跑斷腿，還要抽空學習裝修知識以防被坑被騙。整個裝修過程費時費力，最要命的是天天蹲守工地盯裝修仍然出現以次充好、隱性欺騙等問題，在入住之后出現問題的售后服務更是得不到任何保障。投訴無門、維權無路，只能打碎牙齒就水吞，最終事情只能不了了之。

裝修業的維新變法

這種情況在2014年得到緩解。得益于互聯網+的東風，裝修這個行業也插上了飛在風口的翅膀。一點星星火，燎了全中國，無論是重度垂直類還是家裝信息平臺類的互聯網裝修公司，更新換代之快簡直讓人目不暇接。其中，又以重度垂直類家裝平臺為甚，被譽為互聯網家裝的未來。在這個領域出現了大批先行者如愛空間、美家幫等，二者一南一北漸漸立定腳跟。而到了2015年，新的入局者就打出超低價格登場，新老O2O家裝大戰迅速展開，除了拼價格還拼品牌和體驗，家裝O2O的好戲正酣。

裝修界有句格言說得好：“好工、好料、好設計”，這個順序告訴了我們，施工比材料重要，材料比設計重要。所以按照這個側重比，在挑選家裝公司時，經過培訓上崗、遵守規章制度的自有產業工人為第一選擇要素，他們的施工專業度，遠非“馬路游擊隊”可比，其次是材料的選擇，整體軟裝寶億萊家居飾品，直接略去經銷商、代理商、門店等層層盤剝，去中介化的F2C模式更加受捧，最后才是設計和其他因素。

自古裝修無小事，北方人豪爽大氣性格熱情，在對待裝修上也更為爽快利落；南方人則精明強干注重細節，對裝修把控更為嚴格。因此，在南方發跡的家裝公司要面對的是更為細心更精細的用戶，在產品和體驗上也就更馬虎不得。筆者走訪了發跡于廈門的互聯網裝修第一股美家幫，用實例為大家展現互聯網裝修公司的改變和創新。

互聯網裝修先行者

美家幫作為互聯網家裝第一股，于2016年3月成功掛牌新三板，寶億萊家居飾品，這可謂是一劑強心針，極大地增強了業界其它公司的信心。據了解，美家幫的家裝套餐777元㎡這個價格并非隨意制定，而是通過研發部門的市場調查，根據大多數人最認可的范圍制定出來的，是有據可依的。套餐把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門、墻面漆、吊頂等全面采用品牌主材再加上基礎裝修組合在一起，并且材料均為F2C即廠家直供模式，最大限度地讓利給了消費者。

傳統裝修公司的運作模式是把裝修包給大工長，大工長再包給小工長，這導致了一線的工人真正能拿到手里的施工費并不多。為了多掙錢，各種增項就會頻繁出現，并且質量、材料、工藝和服務都很難得到保障。與傳統裝修公司所采用的“層層分包”方式不同，“美家幫”是一家互聯網家裝公司，其工人皆為自有。裝修過的人都知道，裝修絕對是一個手藝活。沒有專業技能做不了，沒有工匠精神做不好。要想成為“美家幫”的產業工人，第一步就要接受專業技能培訓，以及嚴格的試卷考核和工地實操考核。

不同于市面上很多公司將系統停留在概念層面，美家幫非常重視互聯網效率工具的開發和使用，已經實現了業主端APP、家居顧問端APP、工長端APP、BIM系統、ERP后臺管控系統的閉環，做到40天工期、255道施工全流程的標準化管控。通過互聯網技術和效率工具將施工標準化、供應鏈管理標準化、將整個裝修管控過程標準化，在這方面美家幫應該是目前行業里做得最好的。所有管控依靠系統來完成，對于人的依賴度很低，只要經過標準化的培訓上崗，就能夠提供給客戶專業、高品質的服務，從前端到后端的整個體驗貫穿始終，可以迅速復制，全流程系統管控大大的降低了管理運營成本。因此能專注于實實在在做好產品更迭，提高用戶體驗上。

產品服務再創新高

雖然發跡于南方，寶億萊家居飾品，不過迄今為止，美家幫的步伐已經跨越了大江南北，大西南區大華南區甚至深入到了內陸的新疆和吉林。到2016年10月份，美家幫已經成功將“777家裝標準化套餐”模式復制到廈門、深圳、福州、上海、杭州成都、重慶等26個城市。到年底入駐城市將達到31城，屆時，美家幫的版圖將覆蓋全國。

很多稱霸一方的巨頭到別的省市會出現水土不服的現象，但迄今為止，美家幫還未出現過這種情況，究其根本，應該是美家幫在北方市場的業務拓展上著力于尋找優質的城市合伙人。人是做一切事情的基礎，城市團隊的從業經驗與行業資源，往往對打開一個城市的局面起到關鍵性作用。美家幫的城市合伙人就是擁有這種資源的人，他們往往已經在當地都有了一定的積累，對當地市場環境有非常透徹的了解，開展起工作來比較得心應手。

其次，美家幫有一個強大的城市運營系統，能夠實現高效的管理控制。總部需要分城市監控統計關鍵指標、分城市設定策略，同時實時監測每個個體的行動，他們的所有一切都用數據驅動，這樣就不會像瞎子一樣一頭霧水。城市合伙人能夠看到該城市運營的每項關鍵數據，微觀上能看到每個細節，有的放矢，才能彈無虛發。

在開拓市場上，互聯網家裝其實阻力是更小的，因為，現在互聯網風吹遍全中國，所有人都或多或少感受過互聯網帶來的福利。比如滴滴、比如蘋果，比如外賣，寶億萊家居飾品，與此同時，互聯網工具的普及和影響也在與日俱增，我們的受眾群體對互聯網接受度比較高。互聯網家裝發展得如日中天，其最大的優勢就在于能夠幫助業主剔除傳統家裝的諸多弊端，直擊家裝行業的痛點，讓痛點變成爽點，對于用戶來說，何樂而不為呢！