寶億萊家居軟裝央視上榜品牌柚子裝修葉旭暉：互聯網裝修顛覆家裝行業的理由

　　一家帶有互聯網基因的裝修公司，創立僅僅一年多，每個月已經超過百單，一躍成為上海知名家裝公司，更是得到了國際知名風投IDG的A輪融資，而這往往是傳統家裝公司經歷十多年時間也難以做到的。這家名叫柚子裝修的互聯網家裝公司，憑什么能在短時間內爆發出這樣的規模?

　　我覺得家裝行業需要徹底改變

　　到達柚子裝修位于人民廣場亞洲大廈的總部時，作為公司的創始人，葉旭暉仍然在忙碌當中。而穿梭于公司總部“老練”的年輕人，表情認真的學習互聯網工作技能的裝修大叔們……一切都說明：這是一家不一樣的裝修公司。

　　“傳統裝修公司的黑幕早已經被用戶詬病多年。到目前為止，國內的裝修市場仍然很不透明，家居飾品加盟，家裝行業的信息不對稱讓很多傳統裝修公司有了“可操作”的空間，這讓很多業主在選擇裝修服務時很犯難，即使在裝修前瀏覽了大量專業知識，仍然招架不住裝修游擊隊的貓膩，低價攬客、換料賺利、增項增利、做完不管，整個市場也沒有契約精神可言。”

　　“現在很多年輕人拿到的都是期房，他們大多第一次置業，很興奮，買房就開始關注裝修，對于個性化和品質的要求很高。但是那些裝修隊既無法滿足，也無法溝通。這個行業需要徹底改變!”柚子裝修創始人葉旭暉，上來就一針見血地點明了裝修行業的現狀。

　　七個理想主義者的創業故事

　　深感“裝修行業需要改變”的葉旭暉開始講述他的故事“2008年我從廈門大學畢業，之后在百度做產品經理，知道用戶需求的重要性，也了解了規范化的項目管理。之后我去了大眾點評，因為我一直覺得，O2O方向的互聯網公司能讓普通人的生活變得更美好，目前互聯網已經滲透了生活的方方面面，但是對一些重資產的低頻行業沒有太大改變，比如房地產和家裝。之后我就開始琢磨這其中的商機，因為所有的行業最終的走向永遠是回歸用戶體驗。”創業的想法一旦萌生，就難以消散。在2013年，為了“讓家裝行業回歸用戶體驗”葉旭暉辭去工作，寶億萊軟裝設計，開始著手創業。

　　柚子裝修早期的創始團隊七個人分別來自于互聯網和家裝行業，這些人中有葉旭暉的同事，室友，也有創業路上遇到的志同道合的伙伴。其中有位資深的中年設計師，做了20多年家裝設計，自己也有事務所，在業內算小有名氣的人物，但聽了葉旭暉改變家裝業的理想后，毅然加入，讓他非常感動，“我們有一個共同的特征，就是都是理想主義者。”

　　湊齊七個人之后，資金又成了問題，公司剛創立時，連寫字樓都租不起，最慘的時候大家在葉旭暉家里，一邊吃著泡面饅頭，一邊加班工作，客戶約談只能去外面。談起早期艱難，葉旭暉臉上并沒有太多介懷。“之后投資方找到了我們，攜程高級副總裁楊濤和兩位地產界的大佬給了我們天使投資，后來IDG資本也找到我們，說要投我們A輪，這兩筆錢我們分別用在品質控制和擴大規模上。”現在的柚子裝修辦公面積已經超過700平，曾經的7個人也變成了上百人，總部位于人民廣場。

　　改變一：1秒報價，互聯網裝修行業透明的開始

　　“用戶最搞不懂的其實是裝修要花多少錢，寶億萊軟裝設計，而我們在合作前可以通過官網報價器告訴用戶，他所需求的詳細裝修價格，一旦合作，絕不增項。”

　　正如葉旭暉所言，在柚子裝修的官方網站首頁，一個對家裝了解不多的用戶只需要輸入面積，房型和風格，就可以得到一份相當準確的裝修報價表。不禁讓人好奇這樣直接實用的功能，對手是不是會馬上模仿?

　　“確實在我們推出在線報價器后，業內很多人進行了模仿和抄襲，但我覺得這是對我們最大的認可，不過他們只是模仿了我們的產品外表，事實上，我們的報價器數據為了準確，都是直接對接合作品牌的供應商后臺進行更新，線上線下一個價，一鍵生成報價清單，準確率是對手無法模仿的。

　　改變二：用“互聯網+”幫助傳統裝修隊“從良”

　　“傳統裝修隊并非我們的敵人，事實上，我們正在謀求合作，如果愿意接受柚子裝修的工藝標準與運作流程，我們可以收編他們，再通過好的獎懲機制來規范工人，幫助傳統裝修隊‘從良’適應互聯網時代。”葉旭暉解釋說。目前，柚子裝修已經吸引了大量具有經驗的老裝修師傅加入，就在記者采訪過程中，不斷見到一些工頭帶著懇切地表情前來詢問。“通過標準工藝的約束，和專業的互聯網化培訓，我們會把他們變成柚子自己的工人。”葉旭暉表示。

　　柚子裝修還擁有一支利落專業的售后隊伍，目前柚子裝修承諾5年全房免費保修與上門年檢，10年隱蔽⼯程免費保修。在售后人員接到電話后，會有專業售后團隊快速上門進行服務。“這在業內是高于標準的。”葉旭暉一邊介紹一邊滿臉自豪地向記者展示了售后人員的專業工具箱。

　　改變三：用性價比和服務替傳統裝修還債

　　談起最近北京自稱小米裝修的699/套餐 20天工期，葉旭暉表達了自己的看法“裝修最重要還是回歸品質，”低價戰能持續多久都是未知數，我們也并不強調工期的短和快，因為裝修也要為質量和業主的健康考慮。柚子不介意被拿出來比較，但是我們并不喜歡強調低價，雖然根據報價，其實柚子裝修更加具有性價比。”

　　眼下我們真的不著急賺錢。

　　創業一年多以后，寶億萊家居飾品，柚子裝修已經可以在上海做到月百單級的簽約量，這是傳統家裝公司十多年努力才能做到的成績。而投資方對柚子裝修的利潤則“暫時沒有要求”。“事實上未來我們還將長時間堅持“不盈利”柚子裝修做了一年多，投資方希望的我們是把家裝標準化弄好，堅持品質，寶億萊家居飾品，擴大規模，將互聯網家裝，標準化，價格透明，強調品質的模式復制到更多的城市。”

　　“目前，還有一些連鎖公寓找到我們合作，未來，我們還會在裝修過程中引入智能家居，這是許多傳統裝修公司做不了的。”葉旭暉透露，2015年與2016年，柚子裝修將迎來新的一輪大規模擴張。“近期我們正在接洽B輪融資，除了大幅提升上海裝修市場的占有率，還有意輻射更多城市。我們希望將柚子裝修目前的模式，復制給有需要的人”葉旭暉說。