家居飾品軟裝生活館＂微支付＂帶火家居市場 西安商家態度冷熱不一

（本報記者 王向華 實習生 賀琬婷 姬曉昱）

微時代的來臨，寶億萊家居生活館，微支付也從蛋糕店、電影院、麥當勞等小額市場悄悄潛入了家居市場。但記者近日調查發現，相較于外地家居市場“微支付”的紅火，西安的家居市場“微支付”圈稍顯冷清。

商家態度“冷熱不一”

1月21日下午，記者來到未央區太華北路的明珠家居，偌大的商場僅有幾家商鋪開通了微信客戶端，但并沒有開通微支付功能。對于目前在外地家居市場火熱的微支付，多數商家表示不清楚、不了解。新南天家具的工作人員告訴記者，店鋪的微信客戶端主要用于品牌推廣，關注官方微信，商家會不定時發布商品促銷消息，新品知識，裝修知識，幸運抽獎活動等。

商家擔憂網購會降低品牌檔次，難以統一售后服務管理。紅星美凱龍盛世太白店的大術家居工作人員透露，大術作為家居類高端品牌，一直很少有促銷或者活動，也沒有網上或者微信銷售。因為實體店可以提供給顧客更優質的服務和售后，讓顧客更直觀地了解產品質量。這也是微支付難以推廣的原因之一。

還有一些商家因為商品不方便微信銷售而選擇放棄了微信支付。大明宮建材家居市場北郊店的博德瓷磚導購介紹，博德瓷磚不僅為店鋪開通了微信平臺，還在每塊瓷磚上都標上微信二維碼。但是他們不會考慮使用微信支付平臺，因為有些顧客會將不同的瓷磚拼接搭配，在店鋪里可以把樣品做出來展示給顧客，而且瓷磚是按面積計算，有些地方有損耗，寶億萊家居飾品，有些瓷磚要進行切割，但是還是要算整塊價格，因此價格都是人工計算，使用微信不太方便。

不過，也有商家開始嘗試完善自己的電商運營模式。記者從中尊建材有限公司的工作人員處了解到，這家建材公司已經于2014年后半年分別開通了天貓和齊家網的銷售平臺，并且正在申請與京東商城的合作。員工朱小姐告訴記者，雖然現在網絡部分的銷售量還不及實體店，但是廣州、浙江等地區的家居市場“微支付”發展很好，所以他們對西安市場很有信心。

安全因素是拒“微”主因

記者隨機調查，在家居消費中，能夠接受微支付的主要是二十多歲的年輕人，由于經濟原因，他們更樂于接受價格更便宜的網購。剛剛大學畢業一年多的程小姐就非常樂意網購家居，和男友一起購置的家具基本都是從網上購得，便宜而時尚的款型也多，開家居生活館，這對于經濟情況還不是很好的他們是個很實惠的選擇。

在對家居賣場前來選購的消費者調查發現，微支付的安全問題是用戶對其拒之門外的主要原因。在教育培訓學校工作的李小姐表示，不用微信支付主要考慮到安全因素，自己更傾向于看得見摸得著的店面現場交易。不過若是折扣特別大的話可以考慮，寶億萊家居飾品，折扣小的話不會冒風險。也有消費者表示，微信是從聊天工具做起的，本身就感覺很外行，就像是賣空調的突然去賣手機，感覺不太能接受。

為布置新房前來購置家具的文先生認為，微信圖片上都只是視覺上的體驗，有些圖片說不定是經過商家PS處理后的。只有到店鋪里真實地感受到家具的材質、質地等才買得放心。如果微信有優惠活動的話，也要先去店里確認，看看實物怎么樣，再考慮是否購買。

還有些顧客將逛街購家居作為一種樂趣，認為微信購買剝奪了這種樂趣。“我不喜歡微信支付。自己平時就很喜歡逛街購物，親自挑選自己喜歡的家具是一件很快樂的事。況且買家具要參考家里人的意見，肯定是大家一起出來逛。”楊女士如是說。

城市消費差異延滯電子支付手段

為何西安微支付遇冷？記者采訪了西安交通大學的戴萬先教授，戴教授認為，其根源在于城市的經濟狀況差異。不同城市的居民受教育程度和生活習慣的差異導致了對新事物出現后接受程度的差異。北上廣等地處于全國經濟發展尖端，人們對新科技的接受度也比其他地區大一些，發展較快的城市更能接受微支付這種便捷快速的新興支付方式，如果在經濟水平未達到可接受程度，硬性推廣可能會造成適得其反的效果。

此外戴教授還告訴記者，微信支付作為電子支付的手段之一，它的出現是一個革命性的創新。微信等電子支付手段有其獨有的便捷性、時效性、精準性。隨著網絡的進一步普及，電子銀行終將代替實體銀行，傳統的柜臺交易將有可能消失。目前，微信支付的缺陷基本在于其推廣普遍性問題和安全問題。但是隨著技術的不斷進步和發展，這些問題也會逐漸改善，開家居生活館，其前景不容小覷。