家裝O2O“三大誤區(qū)”曝光 誰才會(huì)真金不怕火煉？

　　2015年對(duì)于家裝產(chǎn)業(yè)而言是爆發(fā)的一年，自從國內(nèi)首創(chuàng)家裝O2O品牌的“家裝e站”打開互聯(lián)網(wǎng)家裝這片“藍(lán)海”之后，業(yè)內(nèi)各類家裝O2O平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)有13類家裝O2O平臺(tái)，涵蓋了信息、設(shè)計(jì)、傳統(tǒng)公司等各種模式。據(jù)悉，隨著2016年春季裝修熱潮的開始，家裝O2O平臺(tái)給消費(fèi)者造成的“三大誤區(qū)”開始顯現(xiàn)，這也意味著新的挑戰(zhàn)到來。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，家裝O2O平臺(tái)“亂花漸欲迷人眼”，誤區(qū)表現(xiàn)在三個(gè)方面：

模式片面化混淆認(rèn)知

透過目前市面上達(dá)到13類之多的家裝O2O平臺(tái)來看，除了以“家裝e站”為首的全平臺(tái)模式外，不少平臺(tái)僅限于家裝信息分享、家居電器團(tuán)購、設(shè)計(jì)咨詢等單一業(yè)務(wù)。換角度而言，站在互聯(lián)網(wǎng)家裝的“風(fēng)口”，一些家裝O2O平臺(tái)給消費(fèi)者造成“炒概念”的誤區(qū)，過于片面化。相反的是，“家裝e站”自成立之初則打造了標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)主材、標(biāo)準(zhǔn)施工的線上購物與線下家裝服務(wù)交易全平臺(tái)，從而真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“一站式”裝修的體驗(yàn)，才會(huì)有僅上線當(dāng)日成交額突破2個(gè)億的佳績(jī)。外界知情人士表示，事實(shí)上現(xiàn)在市場(chǎng)上能具備“家裝e站”這樣全平臺(tái)模式的電商根本不多。

　　產(chǎn)業(yè)鏈仍有“灰色” 資源欠缺

正如外界知情人士所言，家裝O2O平臺(tái)數(shù)量雖迅猛增長(zhǎng)，寶億萊家居飾品，但是“產(chǎn)業(yè)鏈”并不成熟。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些所謂的綜合家裝平臺(tái)在資源方面依然與傳統(tǒng)家裝公司過度“掛鉤”，主材、施工合作無法保障品質(zhì)，消費(fèi)者面臨的“費(fèi)用、材料、施工”等痛點(diǎn)依舊無法解決。

對(duì)比來講，“家裝e站”在主材方面與東鵬瓷磚、大衛(wèi)木地板、尚高衛(wèi)浴、歐派木門等精選的七大國內(nèi)名牌合作，整體軟裝寶億萊家居飾品，全部由工廠直供到家，價(jià)格則可節(jié)省30%-50%左右(28000元/100㎡)。此外，“家裝e站”啟動(dòng)“名品包”、“施工包”、“設(shè)計(jì)包”等產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、簡(jiǎn)單化，同時(shí)以“一口價(jià)、零增項(xiàng)、三不限”徹底的打通供應(yīng)鏈(F2C)，這樣的“產(chǎn)業(yè)鏈”能夠形成是基于10年的品質(zhì)積累而成，很多平臺(tái)并不能為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)。

　　“最后一公里”的真正打通

據(jù)來自成都的用戶在家裝e站的“天貓旗艦店”留言透露，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，此前從一些家裝平臺(tái)咨詢了很多裝修服務(wù)，聲稱“沒找到感覺”，看到家裝e站“天貓”平臺(tái)后，體驗(yàn)了線上講解并得到成都線下分店主動(dòng)聯(lián)系，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，裝修工作順利展開。案例背后發(fā)現(xiàn)，家裝e站已在全國一、二、三線城市發(fā)展了400余家線下體驗(yàn)及服務(wù)中心，2016年將建成覆蓋2000城市的社會(huì)化體驗(yàn)與服務(wù)平臺(tái)，可以說是從線上線下真正為消費(fèi)者打通了裝修服務(wù)的“最后一公里”。

遺憾的是，市面上很多家裝O2O平臺(tái)并沒有達(dá)到諸如家裝e站所擁有的發(fā)展條件，寶億萊家居飾品，產(chǎn)業(yè)鏈的體系并不健全，帶給消費(fèi)者的“誤區(qū)”在于并沒有線下售后服務(wù)保障，完善其整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)和體驗(yàn)難題亟待解決。專家認(rèn)為，家裝O2O并不是“開網(wǎng)店”，家裝e站在線下?lián)碛幸欢ǖ膬?yōu)勢(shì)正說明了這一點(diǎn)。

總結(jié)：

整體來看，2016年仍是家裝O2O產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的重要時(shí)期，只不過像家裝e站擁有成熟模式的平臺(tái)并不多，很多商家還在做“樣板”，這也將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中讓同行間出現(xiàn)差異。如果按照家裝e站所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈管控方向進(jìn)步，或許家裝O2O會(huì)真正站在互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”。