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評價體系贏好評,裝修拒絕“雜牌軍”

  “市場很大,用戶很痛,行業(yè)很亂”,這是專業(yè)人士對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的評價,可謂字字見血,句句戳心。于是,在被互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)吹起漣漪的家裝界,一場變革應(yīng)運而生。無論是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)家裝自營,抑或是打造互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,一時間,群雄逐鹿,硝煙四起。

  然而,不論何種方式,能從根本上解決消費者痛點的才能稱之為真正的“英雄”。即便有著天花亂墜的宣傳,如果在消費者體驗過程中,不僅沒有讓“痛點不痛”,反而加劇了煩惱,讓原本懷著不再霧里看花初衷的消費者,到最后竟然發(fā)現(xiàn)防不勝防,寶億萊家居飾品,這樣的方式依舊要為人詬病,這樣的模式依舊走不長遠(yuǎn)。那么,對于消費者來說,究竟如何擦亮雙眼呢?

  以評價體系為參照,降低搜尋成本

  網(wǎng)友劉先生曾算過一筆賬:“裝修需要買8種主材、28種輔材、52件家具和配飾,為了買到高性價比的材料,需要進(jìn)80家店鋪,和將近100人討價還價,與每個商家溝通2小時,需要花費200個小時,僅選材料,就花費將近一個月的時間。最可恨的是,逛遍了所有商家砍了半天價,我100m?2;的房子花費8萬多材料費,加上設(shè)計費和人工費,裝修總費用130000元……”

  對于幾乎都是年輕忙碌上班族的消費者來說,為了降低金錢成本和時間成本,在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上選擇裝修公司未嘗不是一個好的選擇,時間和壓力都得到了充分釋放。

  然而即使是在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,裝修公司也如同琳瑯滿目的商品,不知所求。據(jù)了解,搜房網(wǎng)房天下裝修開放平臺在搜尋成本方面,建立了評價體系,借助嚴(yán)格的專業(yè)知識,幫助消費者進(jìn)行初次篩選,大大降低了消費者的搜尋成本。

  同時經(jīng)調(diào)查,搜房網(wǎng)房天下裝修開放平臺在合作商家入駐之前,會進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和資質(zhì)審核,整體軟裝寶億萊家居飾品寶億萊家居飾品,對施工不專業(yè)的雜牌裝修公司堅決say no,從根本上杜絕了后期的裝修安全隱患。而當(dāng)消費者提出需求時,搜房網(wǎng)房天下專業(yè)客服團(tuán)隊會優(yōu)化需求配置,為消費者推薦適合的裝修公司。

  尋求完善監(jiān)督體系,降低執(zhí)行成本

  在裝修過程中,消費者有時難免經(jīng)歷種種“磨難“,北京的張女士家中裝修,衛(wèi)生間暖氣管被裝修公司打漏,足足涼了三個星期才裝上木地板,更是在未得到通知時,就發(fā)現(xiàn)木地板已經(jīng)鋪完了……

  互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺扮演的是監(jiān)管者和調(diào)節(jié)者角色,可以有效地降低消費者的執(zhí)行成本,確保家裝質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),避免“磨難“的發(fā)生。據(jù)了解,搜房網(wǎng)房天下裝修開放平臺以完善的監(jiān)督體系為依托,提供免費“裝修保”專業(yè)第三方監(jiān)管服務(wù),歷時一年打造的智能APP也實現(xiàn)了智能跟蹤、實時監(jiān)管、過程掌控功能,讓消費者第一時間掌握家中的施工情況,改變被動的情況,變?yōu)橹鲃印?/p>

  如果一切都以業(yè)內(nèi)監(jiān)督為條件,放松對自身的束縛,恐怕未必是自作孽。在應(yīng)對快速維權(quán)問題上,搜房網(wǎng)房天下裝修開放平臺有著完善成熟的call-center中心,在遇到任何裝修問題時,均可撥打電話咨詢,并將在24小時內(nèi)得到問題解決方案。

  互聯(lián)網(wǎng)時代最大的優(yōu)勢就在于規(guī)范化、透明化,“雜牌軍“扎堆的傳統(tǒng)家裝市場以為可以瞞天過海,可是別忘了,時間終會戳破一切。裝修”雜牌軍“滾粗,還消費者一個安心。

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