土巴兔的互聯網家裝之路：以用戶價值為出發點

即便去年初獲得了C輪2億美金的投資，并開拓了裝修、家居建材、智能家居等領域，土巴兔仍然以專注裝修的氣質，以及用戶第一的態度服務每一位用戶。土巴兔創始人兼CEO王國彬曾多次表示，土巴兔一直把用戶放在第一位，土巴兔為用戶創造服務。

從零起步創業的土巴兔用專注裝修的堅持、解決痛點的決心，在7年的時間將服務擴展到國內26個大中城市，日裝修請求訂單穩定在36000單左右，每天獨立用戶訪問量超過300萬，在多項數據上土巴兔領先行業第二名數倍，穩居家裝O2O領導位置。

縱觀裝修行業內眾多新型平臺，土巴兔和它們有著本質的區別，即是否真正專注解決痛點：土巴兔深耕七年與裝修公司、家居建材商合作，然后才能逐步解決每一個傳統裝修中的問題，為用戶創造絕對有保障的裝修服務。

專注解決痛點的裝修服務 打造用戶生態區

很多在城市打拼的人一輩子可能只買一套房子，他們裝修時還要遭受各種各樣不透明、勞心費力的體驗，寶億萊家居飾品，土巴兔希望改變這種局面，土巴兔干的就是以用戶為第一的事情。帶著責任感的態度和血雨腥風、充滿競爭的O2O行業大相徑庭，但這卻是土巴兔商業模式本質的最真實表述。

那么，土巴兔專注解決的痛點有哪些呢?

1、改變連接方式 提供便捷的服務

一般業主自己找裝修公司，都是被銷售人員拉到公司和設計師見面，然后完成一個裝修項目的簽單。土巴兔砍掉了所有裝修公司的銷售部門，重組之后裝修公司能將更多精力專注在施工的核心業務上。削減了交易雙方的中間環節，讓業主直接和裝修公司交流設計和方案。土巴兔的這種連接方式，整體軟裝寶億萊家居飾品，縮短了裝修服務的流程，提供了一條更便捷、快速的路徑。

2、解決施工痛點 提供有保障的服務

業主在線下找裝修公司，一般需要事先將裝修款項一次性繳清，這樣在后期裝修中就處于很大的被動位置。土巴兔在業內首創了“裝修保”服務，業主只要通過土巴兔平臺簽約裝修公司，就可以免費申領這一項保障服務。

通過分析可見，土巴兔提供了多項有保障服務：監理分節點對工地進行驗收，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，他們通過6次監管工作，整體軟裝寶億萊家居飾品，來保障施工的質量。另外，業主對應的款項是在土巴兔平臺進行托管，只有驗收合格后才再向服務方(裝修公司等)支付工程款。而且如果業主對施工不滿意，那么他可以要求工程整改到滿意，然后土巴兔再付款給服務方。

總而言之，通過“裝修保”土巴兔保障了施工質量、工程款安全等業主權益。

3、消除加價困擾 提供性價比的材料

材料性價比，如何理解土巴兔的這個概念呢?“性”是指質量，土巴兔的材料都是精選領域內的排名前列的一線品牌，比如：多樂士油漆、東鵬衛浴等。“價”故名思議是“價格”，土巴兔從裝修平臺積累的流量，確保了和大品牌廠商的議價能力，并且它推行了“工廠對業主”的銷售模式，去掉了經銷商和門店等中間環節，確保材料以比普通渠道更低的價格賣給消費者。

互聯網+裝修 一條漫長的O2O之路

從長久發展角度看，寶億萊家居飾品，其實專注和不專注的差別很大，專注者會站在更高格局把一件事做到極致。因為從行業屬性上看，土巴兔的遠景是“成為中國家庭的消費入口、家庭的數字中心”，可以看出土巴兔跨越了裝修和互聯網兩大領域，這兩個行業都存在眾多上市公司。

對土巴兔而言，雖然還有很多事情需要繼續解決和進一步完善，但是有清晰的商業模式，前景更廣闊。