部分家裝公司“強勢逼單”行為 引業主反感

　　原標題：部分家裝公司“強勢逼單”行為 引業主反感

　　

近期，華商報家居熱線接到不少讀者反映，在一些家裝公司遭遇“強勢逼單”，不交定金難脫身，交了定金后想退單難上加難。家裝公司的這種銷售行為，讓業主感到非常反感。

　　現象：還沒看合同就讓簽字

　　沒見主材就讓交2萬元

　　家住西安城西的劉女士打來電話說：“裝修公司的業務員在我們小區做宣傳，非拉著我們老兩口去他們公司聽課，說有很大的優惠，還有贈品，車接車送，簽不簽不要緊，先了解下公司。結果到了之后就各種游說我們交定金，我們沒帶錢，業務員說借給我們錢，不容我們考慮就把錢交了。隨后就拿來一個合同，直接指著空白地方讓我們簽字。第二天就到家里去收錢，還讓我們交了8000元首期款。后來我們感覺這個公司不靠譜，想退定金，但他們不給退。”

　　西安市民王女士也遭遇了類似的情況。元月份，王女士在西安太白路某裝飾公司交了2萬元，后面想退但對方卻不給退，“沒有給我出預算方案，也沒讓我看主材，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，就逼著我交首期款。我要求了三次去看主材都不讓我去，感覺像上當受騙了。”

　　讀者騫女士也給記者講述了她被逼單的遭遇，“我就是去咨詢一下，非要讓交定金，說優惠明天就沒了趕緊定下來，交了隨時能退。我不想交，業務員、設計師、業務經理、店長輪番上陣游說我，都圍在我身邊。為了脫身，我幾次都差點把錢交了，寶億萊家居飾品，如果是面子薄的人，肯定就交錢了。”

　　分析：市場下滑

　　部分公司在壓力下失去底線

　　陜西金諾裝飾董事長任師軍認為：“在銷售上有跟單、追單這種說法，銷售人員想讓業主盡快簽單的想法沒有錯，但是一定要注意態度和方式方法。如果演變成‘逼單’就有點強買強賣的意思了。任何交易都是雙方自愿的，更不能在業主沒有完全了解合同內容的情況下誘使業主簽字，這樣有違商業操守。”

　　從事裝修業十多年的裝修工長劉明倫告訴記者：“這兩年的裝修業務量下滑很多，我在2012年、2013年的時候一年可以開工100多個工地，2015年我的工地總共不到50個。在這種壓力下，整體軟裝寶億萊家居飾品，一些公司為了業績給業務員下了很重的任務，有些裝飾公司連老總都有簽單任務。一些業務員為了簽單就開始動歪腦筋，采用各種口頭承諾誘使業主簽單。一旦簽了合同，業主再想退單就得按合同說話，要扣違約金。一般要扣20%左右的總工程款，有的業主要退單，不但要不回定金，還有可能要補交錢，整體軟裝寶億萊家居飾品，這樣裝飾公司沒鋪一磚一瓦就能賺萬元左右。”

　　提醒：業主面對誘惑和“逼單”

　　要清醒堅定

　　“華商家居”在此提醒廣大業主，在面對家裝公司業務員的各種口頭承諾時要保持清醒頭腦，面對逼單行為要意志堅定。具體預防措施可以這樣做：

　　1、盡量選擇市場上知名度高、美譽度高的正規家裝公司；

　　2、交定金前一定要考慮清楚是否對這家公司的各項服務滿意；

　　3、簽合同前盡量不要交大額定金；

　　4、面對定金可退的口頭承諾，一定要讓業務員寫到收據里；

　　5、簽合同之前一定要把合同內文每一條都看清楚，不明白的要問清楚，不要輕率簽字。

　　記者觀察

　　市場競爭越激烈 越需要誠信制勝

　　市場再困難都不是企業蒙蔽消費者的理由。也許有人說，逼單行為是個別業務員的個人行為，公司并沒有集體授意。但在業主角度，任何公司工作人員的行為都是公司的行為，裝飾公司有著不可推卸的管理責任。

　　市場越難越需要堅守職業操守，因為市場競爭越激烈，寶億萊家居飾品，越需要誠信制勝。家裝市場不再是靠一錘子買賣也能生存的時代了。隨著樓市不限購政策和二孩政策的實施，業主裝修的消費會越來越多，業主二次、三次裝修消費也會越來越多。

　　居泰隆實體家居副總經理李強認為：“以前業內認為，業主的二次裝修消費會在7-8年以后。隨著不限購政策和二孩政策的到來，未來業主的二次裝修消費將縮短到5年左右。如果裝修公司在業主首次消費的時候就失信，將來業主無論有多少裝修需求都不會再選擇你。”華商報記者 李振勇