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聊一聊售樓部設計的幾點注意事項

2022-05-23 09:58 次瀏覽

售樓部設計，是地產營銷的第一陣地，承載著樓盤形象、客戶體驗、銷售過程等多項功能。售樓部不僅是激發消費者購房欲的第一現場，還代表了地產商的專業水平與品牌形象。房地產售樓部，不僅僅是簡單的接待、洽談業務的地方，它是現場廣告宣傳的主要工具，通常也是實際的交易地點。

因此，作為直接影響客戶第一視覺效果的房地產售樓部處設計，一定要形象突出，體現樓盤特色，同時能激發客戶的良好心理感受，增強購買欲望。一般在進行售樓部設計時，都會涵括多個功能區，設計師要對其進行合理組合，協調比例，并安排好相關動線，考慮到在聚集較多人群的情況下，如何設定好出入、參觀、購銷的節奏和順序就顯得至關重要。

一、售樓部選址原則：

1、昭示性好;

2、可達性好;

3、與外界有適當的緩沖空間;

4、有停車空間;

5、外立面具有較強觀賞性或可改造性;

6、臨近施工現場便于設計看樓路線;

7、內部空間具有較高塑造性;

8、內部空間開敞，便于賣場動線布局;

二、售樓部外部功能分布：

1、售樓部外部景觀功能區

景觀綠化區：必要的景觀，將引導客戶以輕松的心態進入售樓部。景觀布局與道路走向相結合，對于外部要有一定的視覺牽引作用，同時景觀布局不能影響外部的視線，(從外部要看到售樓部入口及銷售大廳)。

2、停車區

(1)售樓部停靠的車輛總要是客戶的來車、看樓電瓶車。

(2)各種交通工具的行動路線最好能區別設定。如果條件許可，分設不同的停車場，售樓部門前應預留更多的空間給景觀與門面。停車場位置不應影響售樓部由內向外的觀賞視線。

(3) 人行與車行路線應分開，盡量保證出入動線的通暢。

(4) 人流到達動線要暢通無阻外，還應考慮人行回到停車場路線也要便利快捷。

(5) 項目地塊周邊，應沿路布置相應的引導旗、戶外廣告看板等宣傳道具。

(6) 預留停車場指示標識的位置。

(7) 精神堡壘。

(8) 售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項目形象的藝術裝置、標識物則更為理想。

(9) 項目的形象展示從進入到前往地塊的主交通入口，或者看到建筑物(或圍板)就已經開始。

三、售樓部內部功能分布：

1、接待區

(1)接待區是項目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺與背景墻應莊重大氣，代表項目的氣質與風范。接待臺不宜過高，體現親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發樓盤資料等。

(2)功能作用：可作為前臺形式，以本盤的大幅形象展板為背景。放置樓盤的相關宣傳資料，配置兩至三臺電話，有固定的電話接聽人員，售樓部門口再安排兩位迎賓。接待中心大小適度，接待中心太大會使人有空曠感或太小會有過分擁擠的印象，所以面積和布置必須針對客戶的多少和消費者階層來決定。

(3)主要配置：推廣名與Logo背景板一塊、4~6米長接待臺一張、5~10張椅子、5~10名銷售員、現場物料、名片盒、2~3臺臺式電話、門童/保安(可由置業顧問代替)。

(4)區域面積： 30㎡。

2、展示區

(1)視項目的情況預留包括區域模型、項目模型、戶型模型等銷售道具的展示空間。此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項目模型是該區域的聚焦中心。預留足夠動線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料

(2)功能作用：模型展示區應鄰近洽談區，分功能不分區域，方便售樓人員為客戶隨時解說，模型區建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤為期房的情況下客戶也能對本盤進行全面的認識與了解。有條件的開發商可在邊角區域增設建材設備展示區和公司形象展示區。

(3) 主要配置：沙盤、戶型模型、壁掛(區域模型)、展架、樓書、戶型圖等。

(4) 區域面積：約100㎡。

3、洽談區

(1)客戶參觀完沙盤，聽完介紹，有意向的客戶可以進入洽談區進行深度了解和溝通，所以洽談區一般布置在模型區的近旁，是售樓部設計的重要區域，以開闊、整潔，小組團的溝通為好。

(2)功能作用：談判區面積舒適，寬敞明亮、氛圍輕松、一般做成敞開式。談判桌椅要求舒適美觀。洽談區內或附近設置水吧，方便及時為客戶提供飲料、茶點。墻面可做一些展板(包括廣告板、效果圖等)，充分展示項目形象。談判桌的布置應考慮客戶洽談時所必須保持的適當距離。洽談區要求面積較大，不必封閉，做成敞開式，在售樓部辟一區域即可。

(3)主要配置：談判桌、飲水機、紙杯、展板(包括廣告板、效果圖、銷售進度表和證照之類的復印件)。洽談桌椅盡量用圓桌和矮桌最好運用圓桌，使客主無大小尊卑之別;運用矮桌，可減低客戶的抗拒性，不要使客戶的座位面向大門，否則易使客戶分心。

(5) 區域面積：約150㎡。

4、貴賓接待處

(1)對于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會設VIP貴賓區進行接待和洽談。

(2)功能作用：接待貴賓、購房團甚至釘子戶。

(3)主要配置：高檔沙發、茶幾一套。

(4) 區域面積：約10㎡x 2。

5、簽約區

(1)功能作用：簽約區則要求安靜，干擾少，所以建議簽約區隔成一間間獨立的小房間。簽約區要保持一定的私密性，以保護客戶的隱私。

(2) 主要配置：簽約區家俱以較為正式的桌椅為宜，可配沙發。

(3) 區域面積：約50㎡

6、財務區

(1) 功能作用：客戶簽約完之后付款區域，一般緊鄰簽約區。

(2) 主要配置：財務員2~5名，計算器2~5臺、點鈔機3臺，刷卡機2臺。

(3) 區域面積：約20㎡

7、經理室

(1)功能作用：經理室是為現場辦公的公司領導人員而設置的，是體現項目檔次的重要佐證。

(2) 主要配置：辦公桌、椅一套，高檔沙發一套，茶幾一套

(3) 區域面積：約15㎡

8、影音展示廳

(1)在電腦或投影屏幕上進行項目的全景展示，以投影的方式進行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現場全景成像展示等等。

(2)功能作用：通過休閑場所的設置，制造浪漫的音樂、溫馨的氣氛和柔和的燈光，讓客戶充分感受這種浪漫的家居生活。

(3)主要配置：高檔沙發一套，茶幾一套、投影機及相關設備，音響一套、麥克風二個。

(4) 面積：約40㎡。

9、水吧

(1) 功能作用：為到訪客戶提供餐飲、水果等，提升項目服務形象。

(2) 主要配置：員工1~2名，飲料、飲水機一臺、紙杯、抹布一條

(3) 區域面積：約15㎡

10、更衣室

(1) 功能作用：供員工上下班更換衣物使用，一般設置在隱蔽區域。

(2) 主要配置：存衣柜若干

(3) 區域面積：約15㎡

11、儲物間

(1) 宣傳物料、宣傳道具、臨時性的物資儲藏都需要這樣一個空間來收儲。一般安排在辦公區附近。

(2) 功能作用：1、儲放物料，面積約10㎡即可;2、儲放清潔用具等，5㎡即可。

(3) 儲物間一般設置在隱蔽區域。

12、休息室

(1) 功能作用：供員工平時休息使用。

(2) 主要配置：沙發或休閑桌椅若干

(3) 區域面積：約15㎡

13、衛生間

上帝藏在細節里，魔鬼也藏在細節里。洗手間是購房者非常重視的一個體驗區，它應同時具有整理妝容的功能。洗手間設計得好，服務到位，能令到購房者的好感度速度升級。五星級的售樓部當然應該匹配五星級的洗手間，才能體現項目的高品質。

(1)功能作用：衛生間是展示項目形象的重要功能空間，在有條件的情況下可分設對外、對內衛生間，分別對應客戶及工作人員;對外衛生間設計要求匹配售樓部設計整體風格，衛生間內保持干凈、整潔、氣味宜人，細節處設置人性化的清潔及梳妝設施。

(2)主要配置：根據場地實際情況，每處衛生間男女各1~2個蹲便器，及盥洗臺、通風設施，此外清潔工1~2名。

(3)區域面積：共約50㎡。

14、休閑區：(含兒童娛樂室)

(1) 功能作用：針對不同年齡客戶群添置休閑娛樂設備，挑起客戶興趣，引起共鳴，延長客戶逗留時間，增加現場人氣，提高成交率。

(2) 主要配置：小型迪尼斯充氣游樂場、上網區電腦2臺等。

(3) 區域面積：50㎡

總之，圍繞購房者的體驗、購銷行為、形象傳達三個中心做系統化的設計，是實現售樓部功能完整性的主要方式。作為售樓主戰場的售樓處主要作用是提供一個銷售接待場所，及初步展示項目的形象、氣質和風格的載體，售樓處是一個承上啟下的區域，每一個項目都需要利用好售樓處整合各營銷線索給客戶進行介紹，向客戶集中展示項目及公司的亮點，從而達到提升項目高度及客戶認知度達到促進銷售的目的，這才算是一個成功的售樓部設計。

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