寶億萊互聯網“鯰魚”欲激活家裝“池水”：重在生態鏈整合

最近影院熱火的科幻電影《火星救援》給了很多創業者以啟迪：當遭遇窘境且沒有外力的幫助下，需要思考生存法則才是根本。

被譽為O2O領域的最后一片藍海——互聯網家裝同樣面臨如此境遇。經歷了1年的發展在顛覆了發展20多年的傳統家裝行業后互聯網家裝也慢慢殺入紅海，需要獨立面對與思考創造如何再次“一針捅破天”。

萬億家裝市場正被重塑 但互聯網滲透率仍低

根據中國室內裝飾協會（CIDA）發布的數據，2014年家裝行業總產值約1.5萬億元，如果加上家具，電器，軟裝，寶億萊家居飾品，泛家居等，行業總產值超過3萬億元。

作為一個太平洋般的萬億大市場，家裝行業存在巨大的契機與改造空間。第一，從市場大環境看，作為典型的房地產下游行業，家裝行業在“存量+增量”雙重需求驅動下，隨著房產行業“黃金十年”后，將重新迎來“白金十年”；第三，從消費群體看，隨著85后逐漸成為家裝市場主力消費群體，該人群的品位和消費習慣促使家裝行業轉型；第三，關于用戶體驗。裝修質量、價格不透明、裝修過程不透明、售后服務無保障……傳統家裝行業過程中存在的問題一直飽受詬病。

而對于互聯網行業而言，寶億萊家居飾品，作為萬能搭配，整體軟裝寶億萊家居飾品，幾乎能與任何傳統行業均“+”出不一樣的火花，尤其是行業集中度低，并屬于典型充分競爭狀態下大行業、小企業格局的家裝行業，這對于互聯網公司無疑是一塊鮮美“唐僧肉”。所以，自今年初從小米裝修愛空間的概念營銷開始，隨后齊家網、土巴兔兩大平臺相繼融資，讓互聯網家裝概念一時間風靡科技圈。

但雖歷經近一年的發展，相比較其它行業平均10%的行業滲透率，家裝行業的互聯網滲透率卻僅為3%-4%。

筆者認為，要解決互聯網家裝存在的問題，必須形成閉環的家裝服務，整合生態鏈是一條必經之路。畢竟如果還存在在家裝前期選擇沒有分類標準，買賣信息不能自由配對，質量監控不透明化方面的任何一個痛點，那么奢談互聯網家裝依然毫無意義。

鯰魚案例：齊家網如何用互聯網擊穿產業鏈

在產業鏈的整合方面，齊家網是目前所有的互聯網平臺當中做得最徹底的一家。在最初致力于撮合生意的中介平臺，家居行業升級轉型 ，齊家網如同攪和家裝行業一汪池水的鯰魚，正在發力用互聯網思維擊穿整個產業鏈，尤其是在去年以4億元投資上市公司海鷗衛浴時，更讓外界嗅出了類似當年劉強東自建物流的味道。筆者在此對齊家網在整個產業鏈的部署進行拆解。

從選材、設計、施工的整合與重構。家裝行業的互聯網化最早是針對個別垂直領域，無論是家裝信息中介服務平臺、電商平臺家裝、互聯網裝修公司、設計師平臺等大多還停留于服務于家裝的某個單一環節：信息、選材、設計等，而齊家網可以把這些環節整合并用互聯網思維一一擊穿，進行互聯網思維的整體滲透。

齊家網在這三個最關鍵的環節思路與邏輯如下：選材方面通過F2C的模式，直接與工廠對接。前段時間非常互聯網老兵畢勝的必要商城就是F2C模式。為解決工期不可控因素，齊家網在全國建了幾十個倉庫，及時將材料送到用戶家中；設計環節，設計師不再靠裝修公司養活，也不再是業務導向型，而是平臺根據設計能力和用戶口碑，對設計師進行排名；施工上，作為家裝行業的“最后一公里”，齊家網精選優秀施工隊，將整個施工拆解為480個標準施工工序，對于施工節點和進度通過ERP（企業資源計劃）系統實現全流程系統化管理。

平臺背后，帶來的標準化與透明化。整合整個產業鏈的同時，齊家網事實上是在搭建了一塊平臺，不僅去除了家裝中間的繁冗環節與灰色收入，更帶來的是整個家裝流程的標準化與透明化。譬如針對平臺設計師，分成功能模塊、空間模塊、收納存儲模塊、智能模塊等，讓設計師在標準流程上發揮設計能力，而施工工序的400多個節點每一個節點均用標準化數據描述。標準化以后，就可以讓管理半徑大大的擴充，同時也通過信息化管理本身也解決了信息不對稱問題。

相比互聯網家裝的另一種主流模式自建隊伍而言，互聯網家裝由于產業鏈條過長、牽涉環節過多，像齊家網的搭建平臺模式建立生態鏈更能以互聯網思維快與極致地解決傳統行業中很多痛點，符合互聯網家裝的未來趨勢。而按照互聯網的一般發展規律，一個分散的市場中,出現一個或幾個具有渠道整合能力的平臺也是大概率事件。

整個生態鏈的終端終究要涉及到支付端。對此，齊家網也首創了“裝修支付寶”，通過第三方獨立監理、網友、裝修公司三方驗收質量后認可簽字，網站才將錢款付給裝修公司。整個鏈條由此完美閉環。

鏈條過后，寶億萊家居飾品，幾個或“一針捅破天”的新突圍點

倘若互聯網技術并未與傳統行業的結合只是對對傳統行業的“表層皮膚”進行簡單嫁接，那么傳統行業深入骨髓的病根并沒有完全切割掉，因此這種融合將依然簡單而機械，需要進一步深入肌理、全面化反。在搭建完整個生態鏈之后，筆者認為其中還有幾個順應大趨勢的細節或成新的突圍方向：

VR技術帶來的全新交互體驗。這種技術讓很多人聯想到宜家app，用戶可以選擇相應的家居放置到自己家。這種場景交互一定程度上免去了人們對于家裝搭配以及尺寸大小合適與否的擔憂。這也是目前齊家網剛融入的部分，而且比宜家app帶來更多的沉浸感。設計師可以根據用戶的具體喜好，提供至少包括整體風格、軟裝、硬裝以及家居在內的一整套解決方案，所見即所得，在電腦上提前生成虛擬的家裝場景。用戶不僅將看到一個虛擬樣板間，并且可更換擺放位置和款式。從家裝設計方案修改的次數、樣板成本的角度來說，VR 技術將巧妙地解決這些痛點。

智能家居領域的布局。比如通過安防系統、紅外系統、智能控制系統等接口全力打造智能家居、智慧家庭，一方面通過部分免費硬裝獲得用戶，另一方面后續的軟裝及智能家居方案獲得利潤和大數據積累。

再后來，由大數據帶來的反哺價值。發揮大數據的預測價值，呈現用戶畫像和行業需求圖譜……

“用戶要的是美好的，在家的場景下生活。”齊家網此前官方言論事實上透露出，下游消費者需求將不斷倒逼家裝改革。如果說生態鏈將成為互聯網家裝行業洗牌的關鍵，那么接下來的落地過程中，當繼續規范“游擊隊”一樣地域性的裝修體驗，并提高互聯網家裝各環節的技術含量、加強行業垂直性將會成為互聯網家裝O2O化未來最正確的道路。

文|王小琉（個人微信號wangxiaoliu203406）