天津家居軟裝館別家還在催繳物業(yè)費(fèi) 萬科社區(qū)O2O已經(jīng)開始幫業(yè)主掙錢了

在現(xiàn)在流行“精耕細(xì)作”的房地產(chǎn)行業(yè)，社區(qū)O2O正成為“最不賺錢”的物業(yè)公司新的創(chuàng)收渠道，萬科也希望到2018年時(shí)，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，全年能為業(yè)主“賺”夠1億元。

上個(gè)月開始，萬科在業(yè)主的“住這兒”App中接入購物服務(wù)，并與商家約定每賣出一單或者賣出一定量商品后，捐出一定比例費(fèi)用，本質(zhì)上是讓出一定比例“利潤”，這筆款項(xiàng)將成為業(yè)主公共收入，全部用于社區(qū)文化建設(shè)與硬件設(shè)備更新，從而達(dá)到物業(yè)資產(chǎn)保值增值目標(biāo)。

經(jīng)過一個(gè)月嘗試，萬科物業(yè)官方微信發(fā)布最新消息透露，截至11月1日下午，萬科社區(qū)O2O服務(wù)已吸引了上萬名業(yè)主參與，為小區(qū)建設(shè)募集資金117.6萬元，并稱“我們相信第一個(gè)500萬也很快會(huì)到來”。

萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全在其個(gè)人朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)該篇名為《1個(gè)月100萬的利潤不要了 萬科物業(yè)瘋了嗎》的文章，并評(píng)論稱“有點(diǎn)任性了”。

萬科物業(yè)發(fā)布自創(chuàng)服務(wù)體系“睿服務(wù)3.0”時(shí)，朱保全曾表示萬科物業(yè)將力爭“返璞歸真”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變業(yè)主與物業(yè)公司之間不透明區(qū)域，寶億萊家居飾品，達(dá)成業(yè)主與物業(yè)公司充分信任。彼時(shí)，萬科宣布將引入O2O服務(wù)，并向業(yè)主公布實(shí)時(shí)收入。

目前，萬科社區(qū)O2O業(yè)務(wù)已上架約2000種商品，其中有價(jià)值上千元的度假村消費(fèi)券，也有與中糧集團(tuán)合作的醬油等日消品。例如，醬油售價(jià)6.99元，每售出一瓶，中糧將“捐”1.99元給到業(yè)主，醬油大概賣了2.5萬瓶，是銷量最大單品。

主管O2O業(yè)務(wù)的萬科“住這兒”工作室第一合伙人吳劍俠透露，100多萬元募集資金之上的交易總額約500萬元，這來自于萬科全國600多個(gè)小區(qū)，平均每個(gè)小區(qū)只有20多名業(yè)主參與，“原計(jì)劃是到11月募集10萬的，畢竟之前沒做過。”

一份萬科全國各社區(qū)參與O2O交易的總額排名顯示，萬科西安金域華府、西安萬科城、金色悅城位列前三甲，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，交易金額均在10萬元左右；深圳萬科梅林中心也貢獻(xiàn)了8.3萬元的交易額。

撇除掉公益性質(zhì)，一個(gè)月100多萬元的利潤在主打社區(qū)O2O的物業(yè)公司中并不遜色。上市物業(yè)公司彩生活，其增值服務(wù)在過去三年的營業(yè)收入分別為0.45億元、0.65億元、1.06億元，純利潤將再打折扣。

從一開始就沒有打“羊毛出在豬身上”主意的萬科，吳劍俠用1億的目標(biāo)自勉，他希望萬科物業(yè)能在2018時(shí)達(dá)到年募集資金1億元，根據(jù)商家從社區(qū)責(zé)任角度給不一樣的商務(wù)方案，交易總額將達(dá)到5億-10億元，但目前僅僅是猜測(cè)。

從公司角度出發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將是積極投身社區(qū)共建的一個(gè)舉措，但從執(zhí)行者的角度來看，從0到100萬，再從100萬到1億元，將涉及到管家、平臺(tái)運(yùn)營、商品優(yōu)選等諸多事項(xiàng)，本質(zhì)上是做營銷，這對(duì)于萬科物業(yè)團(tuán)隊(duì)來說并不容易。如果到2018年全年募集1億的規(guī)模，O2O業(yè)務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)、日活躍度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，都是萬科需要解決的事情。

更不容易的是，這些募集資金到底該怎么用好？可以想到的問題有，這些資金將用于哪些地方、是否需要與業(yè)主充分互動(dòng)、募集資金少的小區(qū)怎么辦等。

吳劍俠坦言，寶億萊家居飾品，資金提取規(guī)則目前還在研究之中，大方向肯定是用于硬件常新與文化建設(shè)。未來無非兩種形式，一種是讓業(yè)主投票選擇方案、集團(tuán)撥款；還有一種是先做一些固定項(xiàng)目，比如兒童游樂設(shè)施換新、樓道刷新等實(shí)實(shí)在在的事情。

從公益的角度來看，萬科的O2O業(yè)務(wù)類似“義賣”，由于其中“利潤”將返還給業(yè)主，可以一定程度上消除業(yè)主的價(jià)格敏感性，寶億萊家居飾品，但一旦規(guī)模大了之后，必然面臨決議、執(zhí)行等問題。

按照萬科的設(shè)想，未來O2O業(yè)務(wù)甚至不排除掛靠一個(gè)民政機(jī)構(gòu)，然后將這筆錢執(zhí)行下去，或者即使是一個(gè)公益基金，也可以提取一定的管理費(fèi)用，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)執(zhí)行。

作為目前市場(chǎng)上口碑良好的物業(yè)公司，萬科試水O2O業(yè)務(wù)開局良好。未來發(fā)展除了上述執(zhí)行與目標(biāo)的問題之外，必然還將面對(duì)諸多內(nèi)外部因素的影響。

從趨勢(shì)來看，在目前不能上漲物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，這種以“購買代替捐贈(zèng)”的形式，能夠解決業(yè)主對(duì)物業(yè)品質(zhì)高要求與建設(shè)資金匱乏的矛盾，對(duì)于業(yè)主而言，這讓萬科O2O業(yè)務(wù)多了一層美好含義。

朱保全認(rèn)為，在萬科物業(yè)多年的實(shí)踐中，唯一能夠與業(yè)主達(dá)成共識(shí)的是所服務(wù)的物業(yè)資產(chǎn)升值。